콜센터 AI 바뀐다, 세일즈포스 VoiceAgentRAG 핵심 요약
VoiceAgentRAG란?
VoiceAgentRAG는 세일즈포스가 공개한 음성 AI 아키텍처로, 기존 RAG 구조의 지연(latency)
ai
AI CRM이란? CRM과 차이로 이해하는 AI CRM 개념
AI CRM은 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 인공지능 기술을 적용해, 고객 데이터
Agentforce World Tour Seoul: Industry Innovation아이투맥스 부스 후기를 전합니다! 🚀
Agentforce World Tour Seoul 2024 현장 후기! 아이투맥스가 참가한 Agentforce World Tour Seoul에서 AI·데이터·자동화를 중심으로 한 최신 Salesforce 혁신 전략과 고객 성공 사례를 소개했습니다. Net Zero Cloud, Consumer Goods Cloud, Customer Cloud, i2DMS 상담 부스 운영부터 Demo, 이벤트, ESG·CRM 솔루션 인사이트까지 생생한 현장 이야기를 확인해보세요.
세일즈포스 AI로 영업 생산성 극대화
세일즈포스 AI 전략의 핵심인 Einstein AI를 소개합니다. AI 기반 마케팅 자동화, 고객 경험 개인화, 비즈니스 운영 효율화까지 Salesforce가 구현하는 차세대 CRM 혁신과 AI 활용 사례를 확인해보세요.
세일즈포스 커머스 클라우드로 고객 경험 혁신
Salesforce Commerce Cloud의 핵심 기능과 고객 맞춤형 마케팅 전략을 소개합니다. 실시간 데이터 통합과 AI 추천 시스템, 옴니채널 쇼핑 경험을 통해 고객 만족도와 이커머스 성과를 높이는 방법을 확인해보세요.
세일즈포스 커머스 클라우드와 AI: 모든 것은 어디로 향할까?
Salesforce Commerce Cloud의 최신 AI 전략과 Einstein Copilot 혁신을 소개합니다. 데이터 클라우드 기반 초개인화와 AI 추천, OMS 반품 인사이트까지 차세대 이커머스 경험의 미래를 확인해보세요.
은행에서의 금융 AI: 비용 절감 및 서비스 개선 방법
금융 AI가 은행 업무를 어떻게 혁신하는지 소개합니다. Salesforce AI와 데이터 기반 전략을 통해 영업, 마케팅, 고객 서비스 효율을 높이고 고객 경험을 개선하는 금융권 AI 활용 사례를 확인해보세요.
CRM이란? CRM no.1 세일즈포스, 주요 제품까지 한 번에 알아보기
세일즈포스와 CRM의 개념부터 Customer 360, AI CRM, Net Zero Cloud까지 한눈에 정리했습니다. 아이투맥스가 제공하는 Salesforce 기반 디지털 전환 솔루션과 주요 활용 사례를 확인해보세요.
AI 시대, 세일즈포스로 준비하는 차세대 D2C 자사몰 혁신 웨비나 다시보기
세일즈포스 커머스 클라우드 기반 D2C 웨비나 영상을 소개합니다. AI 기반 쇼핑 경험 혁신과 글로벌 자사몰 구축 전략, D2C 브랜드 성장을 위한 커머스 클라우드 활용 인사이트를 확인해보세요.
세일즈포스 AI 기술 총 정리 4편: 이커머스 측면
Salesforce Einstein AI 기반 Commerce 기능을 소개합니다. 제품 추천, 검색 최적화, 반품 인사이트 등 B2C·B2B 커머스에서 고객 경험과 매출 성과를 높이는 AI 활용 전략을 확인해보세요.
세일즈포스 AI 기술 총 정리 3편: 고객 서비스 측면
Salesforce Einstein AI의 핵심 기능인 Einstein Bot, Einstein Search, Case Classification을 소개합니다. AI 기반 고객 서비스 자동화와 지능형 검색, 케이스 관리 혁신으로 고객 만족도와 운영 효율성을 높이는 방법을 확인해보세요.
세일즈포스 AI 기술 총 정리 2편: 영업 세일즈 측면
Salesforce AI 기반 영업 기능인 Buyer Assistant, Einstein Conversation Insights, Sales Summaries를 소개합니다. 영업 자동화와 고객 응대 효율화를 통해 생산성과 매출 성과를 높이는 AI 활용 전략을 확인해보세요.