[인터뷰] LS엠트론 고객사례 - LS엠트론 영업팀이 데이터 시각화를 시작하고 생긴 일

LS엠트론의 세일즈포스 도입 배경과 성과 및 장점에 대해 소개합니다.

1. LS엠트론에 도입된 세일즈포스의 기능 소개

2. LS엠트론이 생각하는 세일즈포스의 장점?

3. LS엠트론이 생각하는 아이투맥스와의 협업 장점

4. 세일즈포스 도입을 고려하는 회사에 권고

1. LS엠트론에 도입된 세일즈포스의 기능 소개

이번 프로젝트에 적용된 세일즈포스의 가장 특징적인 부분들은 태블로를 연계해서 영업사원들과 관리자들을 위한 비즈니스가 가시성과 의사 결정을 위한 데이터 분석 기능이 제공이 된 부분이고요. 이 부분은 세일즈포스의 화면 내에서 직접 연동이 되어 있습니다.

그리고 파트너 사용자들을 위해서 하이브리드 방식의 모바일 앱이 개발되어 적용되었습니다. 이 모바일 앱은 디바이스의 기능을 이용하는 부분들과 세일즈포스가 제공해 주는 화면을 이용해서 업무처리를 손쉽게 할 수 있는 기능으로 구현이 되어 있습니다.

2. LS엠트론이 생각하는 세일즈포스의 장점?

세일즈포스 솔루션의 장점은 모두 다 협업하는 분위기라고 생각합니다. 서울과 전주에는 물리적인 거리가 있음에도 불구하고 Chatter와 To do list라는 세일즈포스의 기능을 활용해서 일주일에 두 번 회의하여, 이슈와 제안 중심의 회의를 할 수 있었고요.

그 이전의 히스토리는 모두 다 세일즈포스 안에서 기록이 되기 때문에, 모든 프로젝트에 참여하는 사람들이 프로젝트가 진행되는 이해도를 높일 수가 있었습니다. 그 기능에 반영이 되어 있는 그 성숙도라든지 모듈의 비즈니스 역할의 밀집도라든지 하는 부분에 있어서 가치가 있다'라고 말씀을 드릴 수가 있겠습니다.

3. LS엠트론이 생각하는 아이투맥스와의 협업 장점?

세일즈포스와 관련된 다양한 전문가들이 있다는 것이고요. 많은 프로젝트를 하면서 축적된 노하우들 특히 사전에 만들어진 기능들을 저희가 충분히 활용할 수 있었습니다.

카카오톡을 통한 메시지 발송하는 기능들을 개발하지 않고, 기존에 만들어진 기능들을 활용할 수 있었습니다. 이러한 아이투맥스의 효율성 때문에 좀 더 빠르고 좀 더 임팩트 있는 프로젝트로 마무리될 수 있었다고 생각합니다.

4. 세일즈포스 도입을 고려하는 회사에 권고

세일즈포스를 모르는 고객은 세일즈포스 프로젝트를 진행할 수가 없습니다.

그래서 현업 분들한테 정말 많이 세일즈포스를 이해하기 위한 사전적인 스터디를 많이 해주기를 권고드리고요. 그리고 세일즈포스를 통해서 혁신이 이루어진다고 생각하지 말고 어떤 변화를 만들 것인가를 먼저 지향점을 설정해야 합니다.

LS엠트론은 현재 적용하고 있는 세일즈 클라우드가 어느 정도 고도화되면 부품과 서비스를 연계해서 좀 더 고객 중심의 비즈니스를 제공할 예정입니다.