아이투맥스 국내 최초 세일즈포스 넷제로클라우드 구축 사례 - 풀무원

ESG 관리가 단순한 보고 수준을 넘어, 기업 운영의 핵심 전략으로 자리 잡고 있습니다.
특히 Scope3까지 포함한 탄소배출 관리 요구가 증가하면서, 데이터 기반 ESG 플랫폼의 중요성이 커지고 있습니다.

‘바른 먹거리로 사람과 지구의 건강한 내일을 만드는 기업’ 풀무원은 ‘바른 먹거리’를 위한 푸른 발걸음을 위해 노력합니다.

풀무원은 세계 3대 신용평가사 중 하나인 S&P Global이 발표한 2022년 지속가능성 평가서 글로벌 ESG 선도 기업임을 인증 받아 전 세계 식품 기업 중 유일하게 ‘인더스트리 무버’에 선정되기도 하였으며, 모건스탠리캐피탈 인터내셔널 (MSCI)이 지난해 발표한 ‘MSCI ESG 평가’에서도 A등급을 획득했습니다.

풀무원의 다음 목표는 ‘2050 탄소중립’ 입니다. ‘2050 탄소중립’ 실현 방침을 정하고, 전략 고도화에 착수하여 2025년까지 탄소 배출량 12% 감축이라는 목표를 이뤄낼 예정입니다.

탄소 배출량 12% 감축 목표 달성을 위해 풀무원은 ESG 솔루션 도입을 결심하였고, 글로벌 #1 CRM 업체 세일즈포스의 넷제로 클라우드를 선택하였습니다.

풀무원이 넷제로 클라우드를 선택한 이유는 무엇인지 풀무원의 ESG 담당자 인터뷰를 통해
Salesforce Net Zero Cloud 도입 배경과 실제 활용 방향을 정리했습니다.

풀무원은 왜 ESG 관리 체계를 고도화하려 했나요?

풀무원은 2050 탄소중립 목표를 설정한 이후, 기존 방식으로는 한계를 느끼기 시작했습니다.

기존 ESG 관리 방식은 Scope1, Scope2 중심으로 운영되었으며,
데이터가 여러 시스템에 분산되어 있어 통합 관리가 어려웠습니다.

특히 다음과 같은 문제가 있었습니다.

• 탄소배출 데이터의 일관성 부족
• 협력사(공급망) 데이터 확보의 어려움
• 제품 단위 탄소 배출량 산정의 복잡성

이러한 이유로 ESG 관리 체계를 근본적으로 개선할 필요가 있었습니다.

Q. Net Zero Cloud 도입을 결정한 핵심 이유는 무엇인가요?

풀무원은 ESG 관리의 핵심을 "데이터 통합과 확장성"으로 판단했습니다.

Net Zero Cloud를 선택한 주요 이유는 다음과 같습니다.

• ESG 데이터를 하나의 플랫폼에서 통합 관리 가능
• Scope3까지 확장 가능한 구조
• 제품 및 공급망 단위 탄소 추적 가능
• 글로벌 기준에 맞는 ESG 관리 체계 지원

단순한 리포팅 도구가 아니라,
실제 운영 가능한 ESG 플랫폼이라는 점이 중요한 선택 기준이었습니다.

Q. Scope3 관리가 왜 중요한가요?

Scope3는 기업의 직접적인 활동이 아닌,
협력사 및 공급망에서 발생하는 간접 배출을 의미합니다.

현재 ESG 규제와 글로벌 기준에서는
Scope3까지 포함한 관리가 점점 필수 요소가 되고 있습니다.

풀무원 역시 Scope3 관리 없이는
실질적인 탄소중립 달성이 어렵다고 판단했습니다.

Q. 도입 이후 어떤 변화가 있었나요?

Net Zero Cloud 도입 이후, ESG 관리 방식은 크게 변화했습니다.

1. 데이터 통합 관리

여러 시스템에 흩어져 있던 ESG 데이터를 하나의 플랫폼에서 관리하게 되었습니다.

2. 제품 단위 탄소 추적

제품별 탄소배출량을 추적할 수 있게 되어,
보다 정밀한 ESG 전략 수립이 가능해졌습니다.

3. 공급망 확장

협력사 데이터를 포함한 Scope3 관리 체계를 구축하게 되었습니다.

Q. ESG 담당자의 관점에서 가장 큰 효과는 무엇인가요?

실무 관점에서 가장 큰 변화는 "가시성 확보"입니다.

이전에는 ESG 데이터가 단편적으로 존재했다면,
이제는 전체 흐름을 한눈에 파악할 수 있게 되었습니다.

이는 단순 보고를 넘어,
실제 의사결정에 ESG 데이터를 활용할 수 있는 기반이 됩니다.

Net Zero Cloud는 어떤 기업에 적합할까요?

다음과 같은 기업이라면 Net Zero Cloud 도입을 고려할 수 있습니다.

• ESG 관리 체계를 처음 구축하는 기업
• Scope3까지 확장하려는 기업
• ESG 데이터를 통합 관리하고 싶은 기업
• 글로벌 ESG 기준 대응이 필요한 기업

결론: ESG는 이제 ‘데이터 문제’입니다

풀무원 사례에서 확인할 수 있듯,
ESG는 더 이상 선언이나 보고의 문제가 아닙니다.

데이터를 얼마나 정확하게 수집하고,
통합하고, 활용할 수 있는지가 핵심 경쟁력이 되고 있습니다.

앞으로 ESG 전략은
플랫폼 기반으로 전환되는 흐름이 더욱 가속화될 것입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Net Zero Cloud는 무엇인가요?

Salesforce에서 제공하는 ESG 관리 플랫폼으로, 탄소배출 데이터를 통합 관리하고 분석할 수 있는 솔루션입니다.

Scope1, 2, 3의 차이는 무엇인가요?

• Scope1: 직접 배출
• Scope2: 간접 배출 (전력 등)
• Scope3: 공급망 및 기타 간접 배출

ESG 관리에 왜 플랫폼이 필요한가요?

데이터의 정확성과 확장성을 확보하기 위해서는 수작업이 아닌 시스템 기반 관리가 필수적이기 때문입니다.